Kaufleute für Büromanagement
AP2 Büromanagement: was in Teil 2 drankommt
Wann: am Ende der Ausbildung, schriftlich und mit Fachgespräch. Teil 2 zählt 75 Prozent der Gesamtnote und hat 3 Prüfungsbereiche.
Unabhängiges Angebot, nicht von der IHK.
Kundenbeziehungsprozesse
Probeprüfung- 150 Minuten
- 30 % der Note
- schriftlich, gemischt aus gebundenen und offenen Aufgaben
Was drankommen kann
- Aufträge kundenorientiert abwickeln: Angebot, Kaufvertrag, Lieferung, Rechnung
- Störungen: Lieferverzug, mangelhafte Lieferung, Zahlungsverzug, Mahnwesen
- Personal: Arbeitsvertrag, Arbeitszeit, Urlaub, Lohn und Sozialversicherung, Reisekosten
- Kaufmännische Steuerung: Kalkulation, Kennzahlen, Kosten
- Datenschutz im Kundenkontakt
Hier üben
15 weitere Themen folgen in den nächsten Tagen.
Tipp: Der Bereich zählt 30 Prozent und ist der größte schriftliche Teil. Bei offenen Aufgaben gibt es Teilpunkte: Schreib Rechenweg und Begründung immer mit hin.
Fachaufgabe in der Wahlqualifikation
- 20 Min (Fallaufgabe: dazu 20 Min Vorbereitung)
- 35 % der Note
- fallbezogenes Fachgespräch, mit Report oder mit Fallaufgabe
Was drankommen kann
- Eine Aufgabe aus deiner Wahlqualifikation vorstellen: Ausgangslage, Vorgehen, Ergebnis
- Report-Variante: je Wahlqualifikation ein Report von höchstens 3 Seiten über eine selbst erledigte Aufgabe im Betrieb
- Fallaufgaben-Variante: eine von zwei Aufgaben wählen, 20 Minuten vorbereiten
- Lösungswege begründen, Alternativen nennen, wirtschaftliche und rechtliche Folgen bedenken
Hier üben
Mündlicher Teil: Hier hilft vor allem lautes Üben mit Ausbilderin, Ausbilder oder Kollegen.
Tipp: Der größte Brocken mit 35 Prozent. Übe das Gespräch laut mit deiner Ausbilderin oder deinem Ausbilder: 5 Minuten vorstellen, dann Fragen beantworten. Der Report selbst wird nicht bewertet, nur das Gespräch.
Wirtschafts- und Sozialkunde
Probeprüfung- 60 Minuten
- 10 % der Note
- schriftlich, Aufgaben zum Ankreuzen und Zuordnen
Was drankommen kann
- Ausbildungsvertrag, Rechte und Pflichten nach dem BBiG
- Jugendarbeitsschutz, Arbeitszeit, Urlaub
- Arbeitsvertrag, Kündigung und Kündigungsschutz
- Sozialversicherung: Zweige, Träger, Beiträge, Leistungen
- Betriebsrat, JAV, Tarifvertrag, Streik
- Rechtsformen, Kaufmann, Handelsregister, Vollmachten
- Arbeitsschutz und Umweltschutz im Betrieb
- Markt und Preisbildung, Wirtschaftskreislauf, Konjunktur und Wirtschaftspolitik
Hier üben
2 weitere Themen folgen in den nächsten Tagen.
Tipp: WiSo zählt nur 10 Prozent, ist aber der Bereich, den du am besten planen kannst. Die Fragen drehen sich immer wieder um dieselben Gesetze. Wer die Paragrafen aus den Übungen kennt, holt hier sichere Punkte.